Dasar Privasi Lakutoti – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

Lakutoti memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan dalam dokumen undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform kami dengan setiap ahli. Apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lakutoti, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi dan kewangan anda. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan jujur tentang data apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, siapa yang mungkin melihatnya, dan apa hak anda berkaitan data tersebut. Dokumen ini ditulis selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan amalan terbaik industri global.

1 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti, Lakutoti mengumpul pelbagai jenis maklumat. Berikut adalah gambaran lengkap tentang data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Lakutoti tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

2 Bagaimana Kami Mengumpul Data Anda

Data anda dikumpul melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform Lakutoti:

• Semasa pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa mendaftar sebagai ahli baharu
• Semasa proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk mengesahkan akaun anda
• Semasa transaksi kewangan — maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Semasa menggunakan platform — rekod aktiviti permainan, taruhan dan interaksi dengan antara muka kami yang dikumpul secara automatik
• Melalui komunikasi sokongan pelanggan — maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami
• Melalui kuki dan teknologi penjejakan — data teknikal yang dikumpul secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami

3 Tujuan Penggunaan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Lakutoti menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun anda dengan selamat
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan identiti anda adalah tulen dan akaun hanya boleh diakses oleh anda
• Pemprosesan pembayaran — memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan isu dan aduan dengan berkesan berdasarkan sejarah akaun anda
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan peraturan yang berkenaan
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting tentang akaun dan transaksi anda

Lakutoti tidak menggunakan data anda untuk membuat profil psikologi, tidak menjualnya kepada pengiklan, dan tidak menggunakannya untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Lakutoti mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam perkongsian data. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi-situasi berikut yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — seperti FPX, Touch 'n Go dan bank-bank rakan kongsi, hanya untuk memproses transaksi kewangan anda
• Penyedia perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan maklumat anda dengan selamat
• Penyedia perkhidmatan permainan — pembekal perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino untuk platform kami, hanya setakat yang diperlukan
• Pihak berkuasa kawal selia dan undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah

Sekiranya berlaku penggabungan syarikat, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada operasi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang sama akan terus dipatuhi oleh entiti baharu.

5 Keselamatan & Penyulitan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal terbesar Lakutoti. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman yang sentiasa berkembang.

• Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Lakutoti
• Penyimpanan kata laluan bercincang (hashed) — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca oleh sesiapa, termasuk pekerja kami sendiri
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun
• Pemantauan keselamatan masa nyata mengesan percubaan akses yang mencurigakan secara automatik
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas memastikan sistem kami sentiasa dikemas kini mengikut ancaman terkini
• Pengasingan data kewangan — maklumat kewangan sensitif disimpan dalam persekitaran yang berasingan dengan keselamatan tambahan

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Seperti kebanyakan platform dalam talian, Lakutoti menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan operasi platform yang selamat.

Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada tiga kategori utama:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan penggunaan platform
• Kuki fungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan dalaman sahaja

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform Lakutoti.

7 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Lakutoti:

8 Tempoh Penyimpanan Data

Lakutoti menyimpan data anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Rekod KYC — disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log keselamatan — disimpan selama 1 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya diperlukan
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard industri. Data yang dianonimkan (tiada pengenalan individu) mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lakutoti mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam operasi kami, keperluan perundangan atau amalan industri terbaik. Sebarang perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data anda akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam aplikasi mudah alih Lakutoti
• Notis di laman web kami semasa log masuk
• E-mel ke alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang sangat penting

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali diubah. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform Lakutoti selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

10 Hubungi Kami Tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi yang kami pegang, pasukan kami sedia untuk membantu.

• Sembang Langsung: Tersedia dalam aplikasi dan laman web Lakutoti, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel Privasi: [email protected] (teks sahaja)
• Masa Respons: Kami akan memberi respons kepada pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja

Untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman, sila sertakan nombor akaun anda dan jenis permintaan dengan jelas supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.